شحن مجاني مع تتبع
حماية الشحن هي خدمة اختيارية يمكنك إضافتها إلى طلبك عند إتمام الشراء مقابل رسوم لمرة واحدة. لا يتم تحديدها افتراضيًا، ويُشحن طلبك مع توصيل مجاني قابل للتتبع سواء أضفتها أم لا.
حماية الشحن هي ضمان خدمة تقدمه Avoletti مباشرةً. إنها ليست وثيقة تأمين ولا تضمنها شركة تأمين خارجية. ما تشتريه هو التزامنا بالتعامل مع المشكلة نيابةً عنك.
إذا فُقدت شحنتك أو سُرقت أو وصلت تالفة، نتولى العملية بأكملها نيابةً عنك. يعني ذلك أننا نفتح المطالبة ونتابعها مع شركة الشحن، ونواصل متابعتها حتى حلها، ونبقيك على اطلاع. لن تضطر إلى التواصل مع شركة الشحن أو ملء نماذجها أو متابعة الأمر بنفسك.
بمجرد حل الحالة، سنقوم بأحد الخيارين التاليين:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@avoletti.com يتضمن رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة. بالنسبة إلى المنتجات التالفة، يُرجى إرفاق صورة. نطلب منك التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، أو خلال 30 يومًا من آخر تحديث للتتبع إذا لم تصل الشحنة مطلقًا.
تختلف قوانين حماية المستهلك من بلد إلى آخر. في بعض الولايات القضائية، يكون البائع مسؤولًا قانونيًا عن الشحنة حتى تصل إليك، بينما تقع هذه المسؤولية في حالات أخرى على شركة الشحن أو المشتري. حماية الشحن هي التزامنا الطوعي بحل المشكلة نيابةً عنك، بصرف النظر عن القواعد المحلية السارية. وفي الحالات التي يمنحك فيها القانون المحلي حقوقًا أقوى، تظل تلك الحقوق القانونية محفوظة ولا تتأثر، وتكون لها الأولوية دائمًا على ما هو مذكور في هذه الصفحة.
تُفرض رسوم حماية الشحن مرة واحدة لكل طلب، وتظهر كبند منفصل في سلة التسوق قبل الدفع. وبما أنها اختيارية، يمكنك إزالتها في أي وقت قبل إكمال طلبك. وتكون الرسوم نفسها قابلة للاسترداد إذا ألغيت طلبك قبل شحنه. إذا أعدت طلبًا بموجب سياسة استرداد المبلغ المعتادة لدينا، فلن تُرد رسوم الحماية، لأن الخدمة كانت متاحة لك لهذا التسليم.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@avoletti.com وسنساعدك.