شحن مجاني مع تتبع
لديك 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها وعبوتها الأصلية، مع بطاقاتها وإثبات الشراء.
راسلنا على hello@avoletti.com مع رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات. لا يمكننا استلام المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق. للاستبدال، أعد المنتج ثم قدّم طلباً جديداً.
أنت من يرتب شحنة الإرجاع ويتحمل تكلفتها. نحن لا نوفر بطاقات إرجاع مدفوعة مسبقاً، ولا تُسترد رسوم شحن الإرجاع. يرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإيصال الإرسال، إذ لا يمكننا رد قيمة منتج لا يصل إلينا.
يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان أي منتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، راسلنا فوراً على hello@avoletti.com مع إرفاق صور وسنعالج الأمر.
يمكن إرجاع كل شيء تقريباً بالشروط نفسها، بما في ذلك منتجات التجميل والعناية الشخصية وأي منتج تم شراؤه بتخفيض أو بخصم. الاستثناءات الوحيدة هي بطاقات الهدايا والمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
إذا كان طلبك يُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاؤه خلال 14 يوماً من استلامه، لأي سبب كان. وتنطبق المتطلبات نفسها بشأن حالة المنتج.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بما إذا تمت الموافقة عليه. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق بنكك وقتاً أطول لإظهارها. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، راسلنا على hello@avoletti.com.