Προστασία αποστολής

Προστασία Αποστολής είναι μια προαιρετική υπηρεσία που μπορείτε να προσθέσετε στην παραγγελία σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με μια μικρή εφάπαξ χρέωση. Δεν είναι επιλεγμένη από προεπιλογή και η παραγγελία σας αποστέλλεται με δωρεάν παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης, είτε την προσθέσετε είτε όχι.

Τι είναι

Η Προστασία Αποστολής είναι εγγύηση υπηρεσίας που παρέχεται απευθείας από την Avoletti. Δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο και δεν καλύπτεται από ασφαλιστική εταιρεία τρίτου μέρους. Αυτό που αγοράζετε είναι η δέσμευσή μας να διαχειριστούμε το πρόβλημα για εσάς.

Τι κάνουμε αν κάτι πάει στραβά

Αν το δέμα σας χαθεί, κλαπεί ή φτάσει κατεστραμμένο, αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία για λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι υποβάλλουμε και παρακολουθούμε το αίτημα με τη μεταφορική εταιρεία μέχρι την επίλυσή του και σας κρατάμε ενήμερους. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τη μεταφορική εταιρεία, να συμπληρώσετε τις φόρμες της ή να παρακολουθήσετε μόνοι σας την υπόθεση.

Μόλις επιλυθεί η υπόθεση, θα κάνουμε ένα από τα εξής:

• Θα αποστείλουμε ξανά την παραγγελία σας δωρεάν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, ή
• Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή αν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να υποβάλετε αίτημα

Στείλτε email στη διεύθυνση hello@avoletti.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Για κατεστραμμένα προϊόντα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία. Ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή εντός 30 ημερών από την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης, αν το δέμα δεν έφτασε ποτέ.

Τι δεν καλύπτεται

• Παραγγελίες για τις οποίες δόθηκε λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Δέματα που εμφανίζονται ως παραδοθέντα και αργότερα απορρίπτονται ή επιστρέφονται από τον παραλήπτη.
• Αιτήματα που υποβάλλονται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση ή την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης.
• Απλές καθυστερήσεις, όταν το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται σε μεταφορά και δεν έχει δηλωθεί ως χαμένο από τη μεταφορική εταιρεία.

Πού ισχύει

Η νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών διαφέρει από χώρα σε χώρα. Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, ο πωλητής είναι νομικά υπεύθυνος για ένα δέμα μέχρι να φτάσει σε εσάς, ενώ σε άλλες η ευθύνη ανήκει στη μεταφορική εταιρεία ή στον αγοραστή. Η Προστασία Αποστολής είναι η εθελοντική μας δέσμευση να επιλύσουμε την κατάσταση για εσάς, ανεξάρτητα από τους τοπικούς κανόνες που ισχύουν. Όπου η τοπική νομοθεσία σάς παρέχει ήδη ισχυρότερα δικαιώματα, τα νόμιμα αυτά δικαιώματα δεν επηρεάζονται και υπερισχύουν πάντοτε των πληροφοριών αυτής της σελίδας.

Η χρέωση

Η χρέωση Προστασίας Αποστολής επιβάλλεται μία φορά ανά παραγγελία και εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στο καλάθι σας πριν από την πληρωμή. Επειδή είναι προαιρετική, μπορείτε να την αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η ίδια η χρέωση επιστρέφεται αν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της. Αν επιστρέψετε μια παραγγελία σύμφωνα με την κανονική πολιτική επιστροφών χρημάτων μας, η χρέωση προστασίας δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παράδοση.

Ερωτήσεις

Στείλτε email στη διεύθυνση hello@avoletti.com και θα σας help.