Expédition

La présente Politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur avoletti.com. Elle s'applique à toutes les commandes, sauf accord écrit contraire conclu avec vous.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande est passée.

Délais de livraison
Une fois traitées, les commandes sont livrées sous 3 à 9 jours ouvrés. Les estimations de livraison ne sont pas garanties, car l'acheminement dépend du pays de destination et du transporteur local.

Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour chaque commande et vers chaque destination que nous desservons. Le seul mode de livraison proposé au moment du paiement est la livraison standard, au tarif de zéro. Aucun montant minimum de commande n'est requis et nous ne proposons pas actuellement d'option express payante.

Suivi
Chaque commande est expédiée avec un suivi. Lors de l'expédition de votre colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre le colis. Le suivi peut mettre un certain temps à afficher le premier scan du transporteur après l'expédition. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, contactez-nous à l'adresse hello@avoletti.com en indiquant votre numéro de commande.

Douane, droits et taxes à l'importation
Les prix affichés au moment du paiement ne comprennent pas les droits d'importation, les frais de douane ni les taxes prélevés par le pays de destination, et nous ne les collectons pas au moment du paiement. Lorsque de tels frais s'appliquent, ils sont fixés par vos autorités locales et sont à la charge du destinataire. Si vous n'êtes pas certain que des frais s'appliquent dans votre pays, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

Destinations
Nous expédions dans le monde entier. Certaines destinations peuvent être indisponibles lorsque la livraison est restreinte par le transporteur, par des sanctions applicables ou par la loi locale, et certains produits ne peuvent pas être expédiés vers certains pays en raison des réglementations locales. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement votre commande.

Modification de votre adresse de livraison
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, envoyez un e-mail à hello@avoletti.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons généralement mettre l'adresse à jour tant que la commande est encore en cours de traitement. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Retards
La livraison peut être affectée par des contrôles douaniers, des retards accumulés chez les transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes, des mouvements sociaux ainsi que des adresses incomplètes ou incorrectes. Ces circonstances échappent à notre contrôle. Si votre commande a dépassé le délai de livraison estimé, contactez-nous à l'adresse hello@avoletti.com en indiquant votre numéro de commande et nous effectuerons le suivi auprès du transporteur pour votre compte.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique qu'il a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à l'adresse hello@avoletti.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, en cas de dommage, joindre des photographies de l'article et de son emballage. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et réglerons le litige en vous réexpédiant votre commande ou en vous remboursant. Notre Politique de protection des expéditions explique plus en détail comment nous traitons les réclamations auprès des transporteurs.

Retours
La livraison et les retours sont traités séparément. Pour les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Nous contacter
One Way Trigger Ventures LLC, exerçant sous le nom d'Avoletti
4008 Laramie St, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
E-mail : hello@avoletti.com

La présente politique doit être lue conjointement avec notre Politique de remboursement et nos Conditions générales de service.