Gratis Verzending met Track & Trace
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking, met labels en aankoopbewijs.
Mail naar hello@avoletti.com met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u het retouradres en de instructies. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij niet aannemen. Voor een ruil stuurt u het artikel terug en plaatst u een nieuwe bestelling.
U regelt en betaalt de retourzending zelf. Wij verstrekken geen voorgefrankeerde retourlabels en retourportokosten worden niet vergoed. Gebruik een verzending met track and trace en bewaar uw verzendbewijs, want wij kunnen een artikel dat ons niet bereikt niet terugbetalen.
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is er iets defect of beschadigd, of heeft u het verkeerde artikel ontvangen, mail dan meteen naar hello@avoletti.com met foto's en wij lossen het op.
Vrijwel alles kan onder dezelfde voorwaarden retour, inclusief beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten en alles wat in de sale of met korting is gekocht. De enige uitzonderingen zijn cadeaukaarten en op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
Wordt uw bestelling naar de Europese Unie verzonden, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, om welke reden dan ook. Dezelfde eisen aan de staat van het artikel gelden.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of deze is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank kan er langer over doen. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring, mail dan naar hello@avoletti.com.