Spedizione Tracciata Gratuita
Protezione della spedizione è un servizio opzionale che puoi aggiungere al tuo ordine al momento del pagamento con un piccolo costo una tantum. Non è selezionato per impostazione predefinita e il tuo ordine viene spedito con consegna tracciata gratuita, indipendentemente dal fatto che tu lo aggiunga o meno.
La Protezione della spedizione è una garanzia di servizio fornita direttamente da Avoletti. Non è una polizza assicurativa e non è sottoscritta da una compagnia assicurativa terza. Ciò che acquisti è il nostro impegno a gestire il problema per te.
Se il tuo pacco viene smarrito, rubato o arriva danneggiato, gestiamo per tuo conto l'intero processo. Questo significa che apriamo e seguiamo il reclamo con il corriere, lo portiamo avanti fino alla sua conclusione e ti teniamo aggiornato. Non devi contattare il corriere, compilare i suoi moduli o occuparti personalmente di sollecitare qualcuno.
Una volta risolto il caso:
Invia un'email a hello@avoletti.com indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Per gli articoli danneggiati, includi anche una foto. Ti chiediamo di contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna o, se il pacco non è mai arrivato, entro 30 giorni dall'ultimo aggiornamento del tracciamento.
Le leggi sulla tutela dei consumatori variano da Paese a Paese. In alcune giurisdizioni il venditore è legalmente responsabile del pacco fino alla sua consegna, mentre in altre tale responsabilità spetta al corriere o all'acquirente. La Protezione della spedizione è il nostro impegno volontario a risolvere la situazione per te, indipendentemente dalle norme applicabili localmente. Laddove la legge locale ti riconosca diritti più tutelanti, tali diritti previsti dalla legge restano invariati e prevalgono sempre su quanto indicato in questa pagina.
Il costo della Protezione della spedizione viene addebitato una sola volta per ordine ed è mostrato come voce separata nel carrello prima del pagamento. Poiché è opzionale, puoi rimuoverlo in qualsiasi momento prima di completare l'ordine. Il costo è rimborsabile se annulli l'ordine prima della spedizione. Se restituisci un ordine secondo la nostra normale politica di rimborso, il costo della protezione non viene rimborsato, poiché il servizio era disponibile per quella consegna.
Invia un'email a hello@avoletti.com e ti aiuteremo.