Envio Gratuito com Tracking
Tem 30 dias a contar da receção da encomenda para solicitar uma devolução. Os artigos devem estar por usar, no estado e na embalagem originais, com etiquetas e comprovativo de compra.
Escreva para hello@avoletti.com indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Se a devolução for aceite, enviamos a morada de devolução e as instruções. Não podemos aceitar artigos devolvidos sem pedido prévio. Para uma troca, devolva o artigo e faça uma nova encomenda.
A devolução é organizada e paga por si. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas e os portes de devolução não são reembolsáveis. Utilize um serviço com seguimento e guarde o comprovativo de envio, uma vez que não podemos reembolsar um artigo que não nos chega.
Verifique a encomenda quando a receber. Se algo estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao que encomendou, escreva de imediato para hello@avoletti.com com fotografias e resolvemos a situação.
Quase tudo pode ser devolvido nas mesmas condições, incluindo produtos de beleza e de higiene pessoal e qualquer artigo comprado em saldos ou com desconto. As únicas exceções são os cartões presente e os artigos personalizados ou feitos por medida.
Se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, pode cancelá-la no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo. Aplicam-se os mesmos requisitos quanto ao estado do artigo.
Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, informamos se foi aprovada. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco pode demorar mais tempo a processar. Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação, escreva para hello@avoletti.com.