Política de envio

Esta Política de Envio explica como processamos, expedimos e entregamos as encomendas efetuadas em avoletti.com. Aplica-se a todas as encomendas, salvo acordo escrito em contrário celebrado connosco.

Processamento de encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado começam a ser processadas no dia útil seguinte. Receberá uma confirmação de encomenda por email assim que a encomenda for efetuada.

Prazos de entrega
Após o processamento, as encomendas são entregues no prazo de 3 a 9 dias úteis. As estimativas de entrega não são garantidas, uma vez que o transporte depende do país de destino e da transportadora local.

Custos de envio
O envio standard é gratuito em todas as encomendas, para todos os destinos para os quais expedimos. O único método de envio disponibilizado na finalização da compra é o Envio Standard, com um custo de zero. Não existe valor mínimo de encomenda para beneficiar desta condição e, de momento, não disponibilizamos uma opção expresso paga.

Seguimento
Todas as encomendas são expedidas com seguimento. Quando a sua encomenda for expedida, enviamos um email de confirmação de envio com o seu número de seguimento e uma ligação para acompanhar a encomenda. O seguimento pode demorar algum tempo a apresentar a primeira leitura da transportadora após a expedição. Se o seu seguimento não for atualizado durante vários dias, contacte-nos através de hello@avoletti.com indicando o número da sua encomenda.

Alfândega, direitos aduaneiros e impostos de importação
Os preços apresentados na finalização da compra não incluem direitos de importação, encargos aduaneiros ou impostos cobrados pelo país de destino, e não cobramos estes valores na finalização da compra. Quando tais encargos forem aplicáveis, são definidos pelas autoridades locais e são da responsabilidade do destinatário. Se tiver dúvidas quanto à aplicação de encargos no seu país, consulte a sua estância aduaneira local antes de encomendar.

Destinos
Expedimos para todo o mundo. Alguns destinos podem não estar disponíveis quando a entrega for restringida pela transportadora, por sanções aplicáveis ou pela legislação local, e determinados produtos não podem ser enviados para alguns países devido a regulamentos locais. Se não nos for possível expedir para a sua morada, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos a sua encomenda na totalidade.

Alteração da morada de entrega
Se precisar de alterar a sua morada de entrega, envie um email para hello@avoletti.com logo que possível e indique o número da sua encomenda. Regra geral, conseguimos atualizar a morada enquanto a encomenda ainda se encontra em processamento. Depois de a encomenda ser expedida, a morada já não pode ser alterada.

Atrasos
A entrega pode ser afetada por inspeções aduaneiras, acumulação de volumes nas transportadoras, condições meteorológicas severas, greves e moradas incompletas ou incorretas. Estas circunstâncias estão fora do nosso controlo. Se a sua encomenda tiver ultrapassado o prazo de entrega estimado, contacte-nos através de hello@avoletti.com indicando o número da sua encomenda e acompanharemos o caso junto da transportadora em seu nome.

Encomendas perdidas ou danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada, ou se o seguimento a indicar como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos através de hello@avoletti.com no prazo de 30 dias a contar da data de entrega prevista. Inclua o número da sua encomenda e, em caso de danos, anexe fotografias do artigo e da respetiva embalagem. Abriremos uma reclamação junto da transportadora e resolveremos a situação reenviando a sua encomenda ou reembolsando-o. A nossa Política de Proteção de Envio explica com maior detalhe como tratamos as reclamações junto das transportadoras.

Devoluções
A entrega e as devoluções são tratadas separadamente. Para devoluções, trocas e reembolsos, consulte a nossa Política de Reembolso.

Contacte-nos
One Way Trigger Ventures LLC, que opera sob a designação comercial Avoletti
4008 Laramie St, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos
Email: hello@avoletti.com

Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Reembolso e os nossos Termos de Serviço.