Transport gratuit cu urmărire
Aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita o returnare. Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea și ambalajul original, cu etichete și dovada achiziției.
Scrieți la hello@avoletti.com menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Dacă returnarea este acceptată, vă trimitem adresa de retur și instrucțiunile. Nu putem accepta produse trimise înapoi fără o solicitare prealabilă. Pentru un schimb, returnați produsul și plasați o comandă nouă.
Transportul de retur este organizat și plătit de dumneavoastră. Nu punem la dispoziție etichete de retur preplătite, iar costurile de expediere a returului nu se rambursează. Folosiți un serviciu cu urmărire și păstrați dovada expedierii, deoarece nu putem rambursa un produs care nu ajunge la noi.
Verificați comanda la primire. Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrieți imediat la hello@avoletti.com cu fotografii și vom rezolva situația.
Aproape totul poate fi returnat în aceleași condiții, inclusiv produsele de înfrumusețare și de îngrijire personală și orice produs cumpărat la reducere. Singurele excepții sunt cardurile cadou și produsele personalizate sau realizate la comandă.
Dacă comanda este livrată în Uniunea Europeană, o puteți anula în termen de 14 zile de la primire, din orice motiv. Se aplică aceleași cerințe privind starea produsului.
După ce primim și verificăm returul, vă anunțăm dacă a fost aprobat. Rambursările aprobate se efectuează către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de mai mult timp. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, scrieți la hello@avoletti.com.