Política de reembolso

Devoluciones en 30 días

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con las etiquetas y el comprobante de compra.

Cómo devolver

Escriba a hello@avoletti.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver. Si aceptamos su devolución, le enviaremos la dirección de retorno y las instrucciones. No podemos aceptar artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución. Para un cambio, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.

Gastos de devolución

Usted organiza y paga el envío de la devolución. No facilitamos etiquetas de devolución prepagadas y los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Utilice un servicio con seguimiento y conserve el justificante de envío, ya que no podemos reembolsar un artículo que no nos llega.

Artículos dañados o incorrectos

Revise su pedido al recibirlo. Si algo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pidió, escríbanos de inmediato a hello@avoletti.com con fotografías y lo solucionaremos.

Artículos no retornables

Casi todo puede devolverse en las mismas condiciones, incluidos los productos de belleza e higiene personal y cualquier artículo comprado en rebajas o con descuento. Las únicas excepciones son las tarjetas regalo y los artículos personalizados o hechos a medida.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si su pedido se envía a la Unión Europea, puede cancelarlo en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo. Se aplican los mismos requisitos sobre el estado del artículo.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución le informaremos de si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco puede tardar más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escriba a hello@avoletti.com.