本運送政策說明我們如何處理、寄送並配送於 avoletti.com 所下的訂單。除非我們與您另有書面約定，本政策適用於所有訂單。
訂單處理
訂單將於 1 個工作天內處理完成。工作天為星期一至星期五，不含國定假日。於週末或國定假日下單者，將自下一個工作天開始處理。訂單成立後，我們會立即以電子郵件寄送訂單確認信。
配送時間
訂單處理完成後，將於 3 至 9 個工作天內送達。由於運送時間取決於目的地國家與當地物流業者，配送時間預估僅供參考，恕無法保證。
運費
所有訂單、所有我們配送的目的地，標準運送皆為免費。結帳時提供的唯一運送方式為標準運送，費用為零。無最低訂單金額限制，且我們目前不提供付費的快遞選項。
物流追蹤
每筆訂單皆提供物流追蹤。包裹寄出時，我們會寄送出貨確認信，內含您的追蹤號碼以及查詢包裹的連結。包裹寄出後，追蹤資訊可能需要一段時間才會顯示物流業者的第一筆掃描紀錄。若您的追蹤資訊連續數日未更新，請附上訂單編號來信 hello@avoletti.com 與我們聯繫。
關稅、規費與進口稅
結帳時顯示的價格不包含目的地國家課徵的進口關稅、報關費用或稅金，我們亦不會於結帳時代收這些費用。若有此類費用產生，其金額由您當地的主管機關訂定，並由收件人負擔。若您不確定您的國家是否會產生相關費用，請於下單前向當地海關查詢。
配送地區
我們提供全球配送。若物流業者、適用的制裁規定或當地法律限制配送，部分地區可能無法配送；此外，因當地法規之故，特定商品無法寄送至某些國家。若我們無法寄送至您的地址，我們會與您聯繫並全額退款。
變更配送地址
若您需要變更配送地址，請盡快附上訂單編號來信 hello@avoletti.com。訂單仍在處理中時，我們通常可以協助更新地址。訂單一旦出貨，即無法變更地址。
配送延誤
配送可能因海關查驗、物流業者作業積壓、惡劣天氣、罷工，以及地址不完整或有誤而受到影響。這些情況非我們所能控制。若您的訂單已超過預估配送期間，請附上訂單編號來信 hello@avoletti.com，我們將代您向物流業者追蹤查詢。
包裹遺失或毀損
若您收到的包裹有毀損，或追蹤顯示已送達但您並未收到，請於預計送達日起 30 天內來信 hello@avoletti.com 與我們聯繫。請提供訂單編號；若為毀損情形，請一併附上商品與外包裝的照片。我們將向物流業者提出理賠申請，並以重新出貨或退款的方式為您處理。關於我們如何處理物流理賠，詳情請見我們的運送保障政策。
退貨
配送與退貨分開處理。關於退貨、換貨與退款事宜，請參閱我們的退款政策。
聯絡我們
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4008 Laramie St, Cheyenne, WY 82001, 美國
電子郵件: hello@avoletti.com
